歷史的車輪始終向前,2019年轉眼即逝,即將掀開2020年新的篇章。

　　經濟形勢的復雜多變，使中央空調市場面臨著挑戰的同時也正迎來新的機遇，過去的一年發生了哪些值得被銘記的熱點，又有哪些值得我們反思和沉淀？我們從中挑選了10個話題，以期從各個角度詮釋這一年關于行業、關于市場的發展軌跡。

　　中央空調行業跨入APF時代

　　在科技高度發展的今天，能源問題已經成為了世界性的重要課題，不同國家、不同行業都在努力發展節能減排的新技術，新理念。近年來，隨著房地產、商業地產及公共建筑的大規模投建，中央空調得到了廣泛應用，但中央空調的能耗在整個社會的能耗中占比較大，因此節能減排是中央空調行業發展的必然趨勢。

　　2019年，隨著GB19576-2019《單元式空氣調節機能效限定值及能效等級》(以下簡稱“能效新國標”)正式發布，關于中央空調能效新的實施標準再次引起了行業的關注。

　　事實上，早在2016年7月1日，國家相關部門就開始正式實施GB/T18837-2015能效標識，在此標準中，國家相關部門明確提出了關于APF相關的要求，并明確了APF測試的各數據的計算方法及測試要求。而在此之前，采購方與各個品牌企業，都在使用IPLV能效數值。

　　IPLV為何被迫推出歷史舞臺?中央空調行業能效標準又為何引入APF評價指標?這其實與IPLV在評估節能的局限性上是分不開的。

　　據艾肯空調制冷網了解，IPLV源自于美國，1988年開始為ARI所采用，1998年開始作為冷水機組的考核指標被廣泛應用；在中國是從2008年《多聯式空調(熱泵)機組能效限定值及能源效率等級》(GB 21454-2008)中開始正式應用IPLV(C)，在中國分為5個等級，最低為5級，IPLV數值不得低于2.8；最高為1級，IPLV數值應高于3.6；最早的IPLV指數計算時主要考慮的是制冷狀態下的參數，在后期才開始加入制熱模式下的部分參數。我們從其名字來源可以看出：IPLV主要是用于分析制冷模式下的部分負荷能效指數；而現在的建筑在空調使用中，越來越多的空調被用于冬季的取暖制熱運行，所以再用IPLV(C)來作為空調的主要節能評價指標就顯得有些片面，IPLV的評測方法也就不能對空調的制冷制熱整體的使用節能性進行全面的評價，因而自2013年以來，暖通空調行業中石文星教授等提出使用APF來評價空調的能效指數。

　　APF是指在制冷季節及制熱季節中，空調機進行制冷(熱)運行時從室內除去的熱量及向室內送入的熱量總和與同一期間內消耗的電量總和之比，也叫全年綜合能效比。此標準既考慮了空調的制冷能力又包含制熱因素，對空調整體產品的節能水平提出了更全面的要求，大幅度提高了產品的準入門檻，對空調廠家在制冷系統匹配、變頻控制技術等方面都提出了更高的要求。因此，相對于IPLV，APF對空調性能的評估更加全面，并且更加適用于評價空調機組的節能性評估。

　　值得一提的是，由于APF標準對空調性能的評估更加全面，因此APF正逐漸成為全球越來越多國家多聯機行業的能效標準。

　　目前在中國，家用空調行業已開始實施APF標準。而在中央空調領域，在4月4日發布的GB19576-2019《單元式空氣調節機能效限定值及能效等級》中，也規定了單元機組新國標正式實施時間，即2020年5月1日，至今也只剩5個月的時間。但是對于其它中央空調產品比如目前在行業中占比最大的多聯機組，盡管APF正式實施還沒有下發很明確的時間表，但肯定也不會很久遠。畢竟，以APF作為空調產品能效的評價標準，可以使得空調產品的能效水平再上新的臺階。而隨著新國標的實施，也意味著中國中央空調行業正式跨入APF時代。

　　以即將開始實施新國標的單元機組為例，按照新國標規定，單元式空調能效等級依據性能系數的大小確定，分成3個等級，1級為能效最高。而現行標準的能效等級為5個，而且新國標規定單元機的APF必須高于2.7才能準入市場。如果新國標實施，還不僅意味著定頻空調將面臨著被市場淘汰的命運，就連變頻三級能效產品也將被列為非節能產品而不能上市。據天加副總裁郝然透露，“照新國標的能效標準，單元機產品的節能效果至少能提升30%左右?！?br />
　　因此，對于整個中央空調行業來說，APF的實施，一方面可以提高行業的準入門檻，另一方面也將推動各個中央空調廠家的技術創新與發展，避免了各品牌之間單純的數字化比拼。因此，APF新能效標準的實施對于各個空調廠家來說既是挑戰，也是機遇；各個廠家都會加大空調產品的研發力度，研發出使用更加便利、能效更好的空調產品。

　　而對于實際用戶而言，中央空調產品施行APF新的能效標準后，因為APF數值更加符合空調產品的實際使用狀況，能更加貼切說明空調產品的節能性，因此用戶能夠通過APF值的數據更加方便的選擇出節能性最好空調產品。

　　智慧門店開啟體驗式營銷新時代

　　2019年，受房地產市場調控等因素的影響，國內家裝零售市場的增長備受挑戰。經銷商獲取消費者的成本也在逐年上漲，在這種情況下，如何更快的尋找到消費者，吸引到消費者，成為了家裝零售品牌和經銷商們必須著重解決的問題，而智慧門店則是家裝零售品牌尋找到的路徑通路之一。

　　其中，日立中央空調和海爾中央空調走在了消費市場的前列。2019年5月15日，日立中央空調首家新零售智慧門店在上海開業。與其它專賣店不同的是，日立中央空調將智慧科技變為了“聽、看、感受”最具體的感官互動體驗。比如，消費者可以在門店體驗不同溫度、適度下的感受，可以聆聽20分貝、40分貝、60分貝的不同聲音。

　　而在2019年9月6日，位于上海市普陀區真北路的海爾智家001號體驗中心正式落成，成為上海這座智慧城市的又一個新地標。這不僅是海爾探索智能家居領域多年的實力沉淀，也是對海爾智慧家庭“5+7+N”最全面的一次成果展示。在這里，用戶不僅可以體驗到行業最領先智慧家電，更能定制個性化的智慧生活方案，滿足千人千面的智慧場景需求。

　　人們發現，在研究消費行為對幸福感的影響時，體驗消費和實物消費對個體的幸福感有著不同的影響，體驗消費比實物消費給個體帶來更多的愉悅體驗、更高的滿意度和幸福感。而智慧門店，摒棄了原本冰冷的機器選擇，給消費者帶來了原本屬于安裝之后才可以實際感受到的舒適體驗。

　　如今的國內家裝零售行業，已經遠離了原先那種依靠品牌背書開個店就有客戶上門的階段，家裝零售經銷商獲取客戶的成本也在逐年增加。隨著國內房地產市場的不斷上漲，以85后、90后為代表的年輕消費群體強勢崛起，成為現階段家裝零售市場的消費主力。在這個新的消費理念、消費方式不斷涌現的年代，傳統的營銷模式將逐漸偏離市場主流，實體門店想要更好地服務客戶，必須做出調整和改變。

　　時代的發展帶來的是消費人群的變化，曾經不被看好的95后將成為未來市場的消費主力，大數據、區塊鏈、人工智能等早已被95后所熟知。新消費的時代帶來新消費的人群，據相關媒體統計，目前95后的消費能力是85后的2-3倍。同時，伴隨著二胎政策的開放，新一代消費群體的消費能力更是強大，他們已不再局限于簡單的生活需求，而是朝著精神和物質雙重層面的滿足而追求。

　　在了解了未來消費主力人群的情況下，家裝零售市場應該如何從容應對?于人，95后已逐漸成為市場主流，在未來消費的選擇上，一定是新奇好玩大于好用實用，所以未來的市場將會呈現下沉趨勢；于貨，中央空調屬于絕對耐用產品，使用壽命長，在選擇上挑選品牌將大于使用效果，頭部品牌的企業很有可能長期占領市場；于場，在經營零售門店時，如果還是選擇堅守，而不主動拓展市場，未來的發展道路將十分坎坷。因此，智慧門店的體驗式營銷將會在未來的市場中大行其道。

　　一個產品要在眾多競品中脫穎而出，單靠外觀還遠遠不夠。在品質生活時代，消費者將越來越重視產品的體驗感，這也意味著“體驗式營銷服務”將迅速崛起。在這個新產品、新模式、新想法層出不窮的時代，商家普遍面臨的一個難題是，如何讓消費者對產品的注意力更持久、印象更深刻，避免營銷活動曇花一現。因此，諸如海爾中央空調、日立中央空調等品牌嘗試打造一套完整的線上線下體驗，讓消費者沉浸在品牌營造的體驗氛圍中，從而去盡可能地延長營銷活動的影響力。

　　在客戶體驗中，企業提供的不僅僅是商品或服務，而是能在客戶心里留下珍貴回憶的獨特體驗，在全面客戶體驗時代，不僅需要對用戶深入和全方位的了解，而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。在年輕消費者占據主導的時代，價格已經不再是大多數人的消費訴求，他們關注價格的同時，更注重產品的性能和體驗，并且愿意為新技術和新體驗買單。因此，“體驗式營銷服務”或將成為行業發展的必然趨勢。

　　當消費者進入專賣店實際體驗之后會帶來對品牌和產品更加深入的認知，而線上線下的融合，帶來的不僅是形式方面的改變和提升，而是銷售思想的轉型和升級。因此，智慧門店的開設，不僅對中央空調零售行業的發展具有重大開拓及示范意義，也將重新定義和引領行業發展。

　　2019，物聯網中央空調元年

　　以海爾、海信為代表的企業在2019年加速5G物聯網中央空調的落地已經勢在必行。

　　海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏對未來市場的定義是：“產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋?！逼渲?，物聯網中央空調就是海爾中央空調對未來場景的新選擇。

　　因此，在“5G+物聯網”大熱的背景下，海爾于2019年11月15日正式為全球首個5G中央空調應用示范基地——海爾中央空調智能互聯工廠舉行揭牌儀式，同時推出全球首臺物聯網中央空調。而在此前4月舉行的中國制冷展上，海爾聯合中國家用電器研究院、中國信通院、中國移動和華為共5家單位共同成立“物聯網5G應用聯合實驗室”，并于隨后推出了NB-IoT物聯網風管機。

　　在2019年9月23日，一場連接青島、北京兩地的5G物聯網中央空調新品體驗會在青島啟動，搭載NB-IoT技術的5G物聯網中央空調——海信5G物聯網中央空調在體驗會上正式揭開神秘面紗。此次新品體驗會首次在中央空調領域采用遠程互聯的方式，將產品依托NB-IoT技術的遠程控制、智能操作、語音智控等技術，生動全面的展現在與會嘉賓面前。

　　中央空調應用領域較為廣泛，既可用于辦公樓、電影院、商場等商用公共場所，也可以用于家庭領域。1998年，全球首臺電話遙控空調面世，開啟了遠程操控的概念。除了家庭用戶之外，中央空調還有更多復雜、細分、專業的各行業用戶需求亟待解決。WiFi網絡依賴布線、架設成本高、網絡不穩定和不安全等問題接踵而至，這對物聯網技術提出更高的要求。

　　以家庭中央空調為例，當空調出現故障時，需要用戶聯系品牌售后，售后安排維修人員上門勘察，再由維修人員提出相應解決方案，有時維修人員還需要返回拿取相關工具，然后再返回用戶家中修繕。這種繁瑣的流程，耗費了工作人員和用戶過多的時間精力，解決問題的效率也很低。而5G物聯網中央空調搭載的強大云平臺，擁有TB級數據傳輸、存儲和分析的能力，在云平臺設備的聯動作用下，能實現分鐘級的實時統計，一旦用戶空調發生故障，后臺會第一時間發送故障信息到售后。接到故障提示的售后，能更精準的定位故障原因并提供維修方案，維修人員一次性上門即可解除故障?；粍咏邮諡橹鲃颖O測，問題解決更加及時快捷，讓用戶體驗到貼心高效的管家式服務。

　　在大數據、邊緣計算等物聯技術的基礎上，5G技術應用于中央空調領域，能夠為不同應用場景提供差異化的網絡能力和業務隔離性，使中央空調的應用不再受限于無線網絡，實現自連網、自適應和自優化的智能運營；并根據設備運行情況，通過集中管理與遠程控制方案，讓不同空間空氣更加節能、舒適。

　　在此之前，受限于網絡寬帶和響應速度慢等問題，物聯網仍然處于初級階段。根據工信部的部署，我國將于2020年實現5G商用，而關于5G的布局在2019年已經開始。5G網絡所具備的高帶寬、低時延、低能耗、大連接、深度覆蓋等特性，更能滿足物聯網的需求。因此，以海爾、海信為代表的企業在2019年加速5G物聯網中央空調的落地已經勢在必行。

　　對此，暖通行業專家吳德繩認為，“從暖通行業本身來說，物聯網技術的出現稱得上是一次劃時代的進步。物聯網和5G在中央空調領域的應用，讓產品運行效果和用戶體驗都更上一個臺階。用戶的需求可以更直接地表達，打破了和設計師、不同設備廠家等整個鏈群上的地域、時間限制，可以隨時傳遞和溝通。5G物聯中央空調的出現，對行業是一個顛覆性的突破?！?br />
　　5G物聯網中央空調的落地，不僅加速了智能制造和產品升級的腳步，還進一步優化了用戶體驗，現在的物聯網就像過去的互聯網一樣，但是省去了人的環節，物與物直接連接并傳遞信息，使得萬物互聯成為現實。5G物聯網的應用在給用戶帶來便捷、卓越的新體驗之時，也實現了產品與用戶的終身連接。

　　未來，5G物聯網中央空調極有可能會是再一次突破行業瓶頸的關鍵，制造企業如何在物聯網下建立生態護城河，是決定一家企業在新的5G時代下能否持續引領的重中之重，而率先落地5G物聯網中央空調的企業，也必將搶占未來5G時代的先機。

　　家用中央空調“攪局者”頻現，

　　有亮點，難突圍

　　回顧2019年，受房地產調控政策、精裝修政策的推行等因素影響，國內家裝零售市場進入瓶頸期，此時眾多新品牌進入中央空調行業，雖然能夠帶來一定的增量和不一樣的品牌操作理念，但若想在巨頭林立的中央空調行業占據一席之地，僅靠“亮點”是絕對不夠的。

　　11月上海，全球AI科技高端品牌COLMO發布了其家用中央空調新品，聚集行業高端智造的智慧靈思，以前沿科技設計空氣的未來，啟發空氣新智慧，進一步融合產品外部美感與內在特質，突破傳統家用中央空調單一的使用限制，提供多場景的微氣候解決方案，聚焦極致科技人居體驗，打造“一人一氣候、一屋一世界”兼顧整體美學與連貫的家居生活。

　　10月北京，互聯網家電品牌云米正式發布了旗下的全新高端AI家電品牌coKiing科奇，并且發布了三款coKiing旗下的AI智能空調產品，其中包括售價9999元coKiing Crown家用中央空調一房兩廳版本和售價16999元的coKiing Crown家用中央空調一房三通版本。

　　coKiing品牌Crown系列AI變頻中央空調

　　再向前看，3月南京，通過詳盡的市場調研，針對消費者痛點，以及現代家居生活環境空氣質量差的實際問題，飛利浦空調高調宣布進入中國市場，向著中央空調市場和新風市場作出強有力的發展規劃。

　　從上述各種發布會來看，新進品牌的其中一個普遍特點就是定位高端，無論是今年新進的COLMO、coKiing還是再往前的卡薩帝，其意向客戶就是小部分的高端人群，都是通過高端設計師設計加上最新的技術加持作為賣點，這是新進品牌選擇進入中央空調市場的必然性，那么這是為什么?

　　coKiing全屋溫場和AI智能風

　　首先一個重要的原因，中低端客戶群體極大部分都被國產品牌所掌握，新進品牌難以在其中形成挑戰性，甚至稍有不慎就會造成不可逆的后果。同時在強調集成化市場營銷的當今，在面對中低端消費者時難以通過講述品牌理念、產品的價值來實現集成化銷售，這部分消費群體更關心的是價格和效果，并且當下家裝零售市場因為房產市場的震蕩而低迷，房價依舊相對較高，中低端客戶群體購買力有限，造成客戶群體數量的減少。

　　其次隨著近年來國民生產總值和消費水平不斷提高，精細化和高附加值的生產與消費方式衍生到了許多產業和領域。目前中國高端消費群體已具備相當的規模，并且呈現年輕化的趨勢，這是一塊不容忽視的巨大市場，同時這部分年輕的高端消費者個性更加鮮明且自我，對于品牌的選擇有自己的偏好和選擇模式，那些契合他們價值觀并滿足功能屬性的品牌最能夠贏得這部分消費者的青睞。

　　COLMO家用中央空調新品發布會

　　同時在中央空調行業，家用中央空調普及度的不斷提升，家用空調行業的消費者正在被家用中央空調行業所侵蝕，雖說越來越多普通消費者在裝修的時候偏好選擇舒適性和美觀度更佳的家用中央空調來取代壁掛機，但目前高端人群對于品牌的選擇幾乎都壟斷于少部分品牌手上，競爭力相較而言比較小，同時通過服務高端客戶，證明了品牌本身具有服務高端客戶的實力，可以相對平等的與對手去競爭，在高端市場占據一席之地。

　　產品的同質化是中央空調行業一個普遍的問題，如何從繁多的產品中脫穎而出并引人購買?

　　COLMO為全球AI科技家電高端品牌，產品通過深度學習及大數據專家系統，創新打造“微氣候專家”概念，從“溫、濕、風、凈、鮮”五大維度實現對家中微氣候的掌控，創造了更高品質的空氣環境，為用戶提供更高端化的舒適體驗，同時通過AI科技為產品賦能，COLMO微氣候家用中央空調不僅實現了-25℃-55℃寬溫度帶運行，且還搭載了恒溫抽濕、高溫蒸汽加濕、多維凈化、聯動式新風及智慧風感等領先科技。同時通過搭載獨特的“AI智慧眼”技術，實現實時智能感知人體所在位置以及人體、環境的冷熱，并據此調節溫度、風向和風速大小，讓用戶享受屬于自己的智慧化專屬定制，為當下的高階生活賦能。

　　COLMO家用中央空調新品發布會

　　AI智能風、全屋溫場智能感知等是coKiing AI變頻中央空調Crown的全新亮點在全室空氣回流的路徑中，Crown可是創新的加入了智能感溫元件，同這些全新的元件再加上精確的AI智控算法，便能讓Crown擁有全屋溫場智能感知的“特殊技能”：實時監測環境溫度和濕度，繼而實現了自動操控模式、溫度、風力、風向，而這就是迷人的“AI智能風”。更能在夏日時自動制冷，在寒冬時自動制熱，并實時保持用戶的舒適體感體驗。而且還能在控制溫度的同時，智能調節溫濕度平衡，確保室溫與濕度始終處于舒適怡人的狀態，極大的保證了全家人的健康度。

　　不難看出，在產品方面，AI和場景化體驗是新進品牌的另一大特點，這是站在家用中央空調行業前列的，隨著消費升級和“5G+AI”技術的普及，高端AI中央空調市場勢必成為新藍海，新進品牌通過對前沿科技的創新研發，加速5G+AI的深度融合，在一定程度上顛覆了中央空調行業，推動智能家電互聯互通向想消費者所想、主動響應、自主進化的AI科技家電轉型，通過創新AI科技不斷突破生活想象，帶來全面深入家庭場景的智能變革，同時在消費升級和購買人群越發年輕化的背景下，依托強大的互聯網基因和思維，新進品牌可以比傳統中央空調企業給消費者帶來更好的體驗式購物。

　　可以說，目前中央空調行業的格局已經基本確定，雖說新品牌當下無法對傳統中央空調企業帶來什么特別大的挑戰，但套用一句網絡上的流行語：“打敗康師傅的不是統一，而是外賣。打敗諾基亞的不是摩托羅拉，而是蘋果?！蹦敲?，未來打敗傳統中央空調企業的會不會是帶有5G和AI及互聯網思維的新物種呢?無法預知。但可以確定的是，在新零售和5G的風潮下，傳統中央空調企業已經意識到了危機，并正在通過對線上銷售的嘗試來拓寬渠道，以求全面提升中央空調的銷售效率。

　　改造市場：改造市場的前提是改善自身

　　綜合2019年的中國中央空調市場的各方面表現來看，2019年中國中央空調市場始終被下滑的陰云籠罩。雖然最終的統計數據還沒有出來，但通過半年和前三季度的統計就可窺一二。根據艾肯空調制冷網《2019上半年度中國中央空調市場報告》統計數據，2019上半年度中國中央空調市場整體容量同比下滑2.1%。第三季度艾肯空調制冷網同樣對此進行調查的結果是，相關企業在第三季度的銷售并沒有任何起色，可以簡單的作出判斷，整個2019年國內中央空調市場或將繼續維持下滑態勢。

　　市場容量增長就像是給小朋友們發糖果一派喜慶，市場下滑就相當于給小朋友們布置了很多完不成的任務。但無論如何，市場依舊存在，只不過是以另一種形式在體現。有企業銷售老總向艾肯空調制冷網表示，從2019年開始，國內中央空調市場將進入存量市場競爭。按照上述這位銷售老總的話來說，增量市場是你好我好，存量市場則是你死我活。

　　隨著節能減排政策的深入實施，對既有項目進行節能改造成為必選。也正因為如此，很多廠家都把重點放在改造市場。特別是進入北京冬奧會周期，部分項目已經進入改造更新工作序列，改造市場的競爭勢必成為又一個市場熱點。以河北市場為例，2019年，民用采暖的節能改造項目較多，這些項目多以二、三級市場的政府公建項目為主，學校、衛生院、派出所等等都是改造的主要對象?？梢哉f，2019年是中國中央空調改造市場的元年。

　　在工程市場方面，近兩年，受到整體經濟下行壓力加大和資金鏈緊張的共同影響，新建工程市場項目數量同比之前有一定程度下滑，出貨量也隨之下滑。增量市場的減少讓很多品牌都將重點轉移到了存量市場。對于存量市場主要體現為既有項目的改造，從目前的情況來看，改造項目主要集中在北上廣等一線城市，經過20年左右的使用，很多機器的能耗增加、使用效率和空氣品質急速降低等問題，針對這些問題很多甲方有改造的需求。

　　其中最具代表性的就是格力中標人民大會堂的改造工作。2015年6月，人民大會堂中央空調招標工作小組公布招標結果，格力永磁同步變頻離心機機組中標。據了解，格力此次中標的9臺永磁同步變頻離心機機組，采用了中央空調領域最高技術水平的離心機組技術——高速永磁同步電機直驅雙級葉輪變頻驅動技術。機組聚集了格力中央空調研發的最新技術成果，較普通離心式冷水機組節能40%以上，高出國際先進水平10%-20%。節能的同時，機組效率提升65%以上，能夠更加快速地實現制冷制熱。2018年11月，開利中國與武漢宜家陸續簽訂了多個項目合作協議將為宜家集團下屬武漢薈聚中心提供包括中央空調系統主機的維保、末端清洗維護以及PM2.5改造項目在內的多項服務；2018年，特靈對上海豫園商城進行了整體改造，改造面積13萬平方米。經過制冷系統的優化設計，補足系統冷量，匹配末端負荷需求，使空調效果大幅提升，滿足設計效果。豫園商城5個獨立制冷系統的能耗比原有常規設計系統的能耗顯著降低了30%。

　　對于改造項目來說，要面對很多方面的問題，諸如破壞原有建筑的內裝結構、產生大量廢棄配管部件、影響現有業主正常工作、冷媒配管的拆卸與重新安裝工程量巨大，以及建設周期長、費用高等等。面對這些時間緊任務重的改造項目，就需要品牌、經銷商和施工方做足前期工作，制定好各方面預案。在施工過程中提高系統工作效率，大幅縮減工程量、節省管材的耗費，從而做到省時省力。針對這些問題，很多品牌單獨開發了改造型產品。例如日立的Renewal更新機，日立Renewal更新機應用領先的配管、配線自適應技術,使得一定條件下原配管及線路可充分再利用。尤其是日立更新機配管自動清潔技術和壓力控制技術等，即使是R22冷媒的舊銅管也可以繼續利用，無需因重新鋪設管路去拆裝建筑物吊頂，而是從技術上對工程改造進行優化，讓舊系統充分發揮潛在價值。國產品牌也積極開發改造型產品，海爾中央空調推出的無限煥新多聯機，配備壓力和配管自適應技術等，完美兼容改造項目中使用的原品牌中央空調內機，能夠在不換管、不換線、不換內機、不破壞裝修、不影響正常工作的條件下，實現整個中央空調系統的升級改造。這些產品的問世，不僅解決了針對改造市場的痛點，同時也豐富了自身的產品線和銷售渠道，為未來的增長打好了前站。

　　根據艾肯空調制冷網統計數據，2019年上半年國內家裝零售市場下滑5.4%。進入三季度后，家裝零售市場狀況仍然沒有起色，某主流零售品牌在三季度家裝零售市場的下滑幅度超過10%，其它品牌也或多或少的出現下滑。家裝零售市場的低迷將阻礙2019年全年市場的增長。增量市場的停滯不前，很多品牌需要調轉槍口，將重心移到存量市場方面。存量市場主要體現在兩方面，一是既有項目的改造，針對使用時間超過10年，或者用戶在使用過程中存在痛點的項目進行改造。二是已經購買但沒有裝修的毛坯項目，相比增量市場，這部分項目更加分散，獲取項目信息成本更高，往往需要裝修公司或者老客戶介紹?？梢哉f，家裝零售的存量市場競爭更多的考驗的是經銷商的服務水平和意識。一旦經銷商的服務或者用戶的認可，那么這一用戶就會很熱情的向他周邊的朋友介紹生意，這樣的項目無論從價格還是利潤還是簽單成本方面都是非常有吸引力的。

　　所以，對于家裝零售的經銷商而言，增量市場的萎縮并不可怕，每當市場放慢的時候，我們往往也要放慢心態，審視自己的過去并發現其中的問題，并對這些問題進行總結和修正。只有不斷完善自己，才能在存量市場的拼搏中獲得立足之地。

　　大興機場助力國產品牌騰飛

　　如果讓你回顧2019年最受關注的項目，那肯定是北京大興國際機場。9月25日，北京大興國際機場正式投運，標志著北京大興國際機場正式投入使用，也標志著北京正式進入雙機場運營模式。

　　據了解，北京大興國際機場，又稱北京第二國際機場，是建設在北京市大興區與河北廊坊市之間的超大型國際航空綜合交通樞紐。根據規劃，北京新機場工程投資799.8億元，規劃建設7條跑道，滿足年旅客吞吐量1億人次需求。一期工程按2025年旅客吞吐量7200萬人次，貨郵吞吐量200萬噸，飛機起降62萬架次的目標設計，建設4條跑道，70萬平方米航站樓及相應的貨運、空管、航油、市政配套、綜合交通樞紐等設施。北京新機場的建設意義在于破解北京地區航空硬件能力飽和，推進京津冀一體化發展，引領中國經濟新常態，是打造中國經濟升級版的重要基礎設施支持。北京大興國際機場建成后將成為世界最大空港，成為展現中國國家形象的新國門。

　　面對這樣的超級項目，很多品牌都高度關注并投入了極大地的精力來參與。最終，多個品牌成功中標不同標段。根據艾肯空調制冷網統計發現，格力中標北京大興國際機場航站區，中標產品：8臺2000RT永磁同步變頻雙工況冰蓄冷變頻離心機組、6臺2000RT永磁同步變頻離心機組(用于該區東西冷站)，3臺600RT(用于該區酒店)永磁同步變頻離心機組，裝機容量高達29800R；美的中標北京大興國際機場一號能源站，中標產品：2臺全降膜高壓變頻離心式地源熱泵機組和5臺全降膜高壓變頻離心式煙氣回收熱泵機組；海爾中標登機口廊橋、機場公寓，中標產品：海爾節能金剛變頻柜嵌系列中央空調、海爾智能空調，為104個登機口廊橋配備了共208套海爾節能金剛變頻柜嵌系列中央空調，同時為新機場3個公寓小區匹配6000多套海爾智能空調。天加中標海關航站樓(負壓隔離室、快速排查室及核生化應急處置區)，中標產品：天加TDMV數碼變容量直膨空調機組等末端設備；申菱中標飛機地面空調冷源系統，中標產品：低溫蒸發冷凝螺桿式冷水機組及集中控制系統。

　　荏原中標北京大興國際機場2號熱源中心，中標產品：6臺離心式冷水(熱泵)機組，中標機組單臺制冷量為6.1MW，供熱量為7.1MW，滿足熱泵、蓄冰、空調三種工況運行，均采用10KV高壓變頻節能技術。大金中標東西控制塔臺、空管工作區、南航基地，中標產品：VX7系列多聯機；EK中標北京大興國際機場停車樓及綜合服務樓，中標產品：EKDM系列組合式空氣處理機組、EKCW系列直流無刷風機盤管、EKCU系列機房空調；克萊門特中標旅客航站樓及綜合換乘中心(指廊)工程、軌道交通地鐵線空調設備，中標產品：水冷高效螺桿冷水機組、風冷螺桿冷水機組、組合式空調機組(新風機組/循環風機組/空氣處理機組/熱回收機組)、大溫差型風機盤管、機房精密空調及冷水機組機房節能群控系統等。

　　從統計發現，此次大興國際機場項目共計有9個品牌中標，其中國產品牌5家，占比55.6%。在重大項目中使用國產品牌的占比超過外資品牌應該是首次，這足以說明國產品牌在各方面的進步。以離心機為例，在過去，壓縮機等配件的核心技術都被外資品牌所壟斷，壟斷的結果就是很多重要工程和項目均采用外資品牌，國產品牌很少參與。最近多年，國產品牌通過吸收引進和自主創新，在大型冷水機組方面取得了長足的進步。通過不斷的市場培育，越來越多的新建項目開始采用國產品牌，以北京為例，中國尊、人民大會堂等標桿項目均采用國產品牌。

　　北京大興國際機場的順利通航只是京津冀地區協同發展的一個縮影，在今后的時間里雄安國家級新區的建設也將進入高峰，對于中央空調產品的需求也將更大。市場給予各個品牌的空間是非常廣闊，但在追求綠色建筑、高效節能的大環境下，項目要求和競爭也將更加激烈，這對于國產和外資品牌都提出了很高的要求。從項目接洽、設計方案制作修改、最終合同簽訂、現場施工安裝和管理、調試運行、售后維保等方面都有嚴格的要求。如果以馬拉松比賽來形容市場競爭，過去可以理解為起步階段，現在可以理解為途中跑階段。這是距離最長、消耗最大的階段，對于運動員的身體、心里和戰術都有著極為苛刻的要求。這一階段發揮的好壞，從很大程度上決定著下面沖刺階段的發揮和成績。從目前的情況來看，國產品牌在技術方面的確有很大的進步，但是還需要在精細化、控制系統、管理等方面做出更多的努力。

　　回顧2019年的中國中央空調市場，最受關注的是華中和西南市場，不斷加碼的城市化進程以及快速提升的基建速度，都為中央空調市場提供了很大的機會。以成都為例，最新的天府國際機場已經在建設之中，天府國際機場的航站樓遠期規劃總面積高達125萬平方米，這是繼北京大興國際機場之后國內又一個機場項目。

　　在艾肯空調制冷網走訪和電話訪問的過程中，相比往年，這些地區的項目數量繼續保持增長，各個品牌的簽約訂單保持增長。盡管受到整體市場資金鏈比較緊張的影響，整體市場的出貨量有所影響，但這些地區的市場表現仍然比較積極。在這樣的市場中，任何品牌都會有機會，市場品牌格局也沒有完全建立。對于國產品牌而言需要抓住這樣的機會，搶占更多的市場份額，那對于提升品牌形象和市場話語權將有至關重要的作用。也許，國產品牌錯過了珠三角城市群和長三角城市群的建設高峰，但一定不會錯過中部城市群的建設高峰。

　　消費需求提升凈化型家用中央空調成為亮點

　　隨著時代的發展，我們所生活的城市環境受到各種各樣的污染，霧霾天盛行，無論是室外還是室內，都受到了來自空氣質量的“威脅”，因此對健康空氣的需求顯得極為迫切。同時，生活品質的提升，人們對空氣品質的改善也越來越重視，畢竟關系到自身和家人的健康，各種能夠潔凈室內空氣的產品漸漸受到關注。

　　對于中央空調產品來說，也迎來新的機遇。關注近年來家用中央空調產品的技術發展趨勢不難發現，貼上“凈化”“新風”“除濕”“除甲醛”“除PM2.5”等類似標簽的產品層出不窮，各大品牌紛紛利用諸如人性化設計、互聯網技術、傳感技術，或是原先在醫療凈化領域積累的技術等，應用在家用中央空調產品上，挖掘更深層次的用戶需求，以期打造產品差異化，也為用戶帶來更加健康的家居生活環境。

　　的確，中央空調產品已不單單是“用一臺室外機連接多臺室內機的空調系統”，有著基礎的對空氣溫度和濕度的調節功能，而是可以實現更多的對空氣的調節和管理功能的智能化產品。更深層次來看，中央空調漸漸成為可以為消費者帶來更舒適、健康的家庭家居環境和對美好人居生活追求的產品。

　　以家用中央空調市場上主流品牌為例，大金作為家用中央空調市場上的領導品牌，其實2014年已經提出了“全效家用中央空調”的概念，認為家用中央空調可以是集溫度調節、濕度控制、3D氣流、新風引入、空氣凈化、智能化控制等功能為一體的產品，近年來研發也不斷朝著這樣的方向進行，推出了超薄風管式新風凈化型室內機、VOC空氣傳感器等，2019年全新推出Air mirror黑奢系列產品，將AI智能技術應用于空調產品，可實時檢測溫度、濕度、空氣潔凈度等。日立也全新推出了日立中央空調智能雙凈化空調，其新生態室內機具有智能雙凈化，內外皆凈的功能，一是向內自清潔，無需人工自動清潔空調內部污漬，讓空調不再藏污納垢，二是向外提供空氣凈化方案，搭載日本進口的PE純凈生態模塊，輕松解決室內空氣常見問題，由內而外打造純凈放心的室內空氣。東芝中央空調也推出了專門的空凈型室內機，可以通過位于室內機下回風口處的專業凈化濾網實現對PM2.5等的過濾效果。還有一些外資品牌代表，如松下家用中央空調應用了nanoe?Technology專利技術實現健康功能，最新升級的nanoe?X，是富含10倍高濃度OH游離基的納米水離子，能夠分解、一直空氣中的浮游物質，從納米微粒子級別達到凈化空氣環境的作用。三星中央空調推出了一款側出風變頻多聯機，也是擁有目前主流熱門的空氣凈化功能，通過非常先進的SPI等離子空氣凈化技術，電離產生活性氫離子和活性氧離子，與空氣中的有害羥自由基發生中和，包圍有害物質，使其迅速變成無害狀態，同時為了保證空氣凈化的質量監測，內置了PM2.5/PM10濃度傳感器，通過六檔顏色標示空氣質量。

　　國產品牌也在這方面不遺余力推陳出新。美的全新推出了全季候家用中央空調，整合了空調、凈化器、加濕器、新風機等需求功能，通過溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控六大維度，可以一機解決全家人對于室內舒適質量的各種需求。海爾的智慧自清潔家用中央空調，搭載了空氣衛士模塊，可自動監測CO2、PM2.5濃度，超標就主動打開新風系統或開啟凈化模式，打造感覺健康的室內環境。海信熱賣的榮耀家中央空調，也搭載日本黑科技nanoe納米水離子技術，一鍵開啟空凈功能，等于擁有了可以持續釋放健康的納米水離子的凈化器，能夠全面凈化室內空氣。天加作為醫用凈化領域的代表，在家庭中央空調的研發上也推出了“冷焰”系列家用凈化中央空調，采用了日本進口濾網，可有效過濾PM2.5、甲醛類物質，冷鋒系列家用中央空調也具備四重凈化功能，還有一拖一風管機，也可選配回風凈化器來提升室內空氣品質。

　　以上擁有凈化等相關功能的品牌和產品并不是全部，但毫無疑問，隨著競爭態勢的激烈，圍繞用戶需求、對健康功能的關注成為家用中央空調市場競爭的主軸，除PM2.5、除甲醛、空氣凈化等主打健康牌的家用中央空調成為市場上追逐的熱點，讓消費者有了更加多元化的選擇，也標志著家用中央空調產品進入全新的競爭階段。

　　全裝修政策下的中央空調市場

　　2019年2月15日，住建部關于《住宅項目規范(征求意見稿)》中明確提出，新建城鎮建筑應全裝修交付，引起了行業的極大關注。

　　盡管目前正式版規范以及以后具體實施的時間和方式還沒有公布，甚至征求意見后政策能否真正實施尚存疑問，但種種跡象表明，政府對于住宅全裝修的倡導力度以及未來全裝修市場的發展導向。

　　事實上，為了推動全裝修，全國各地出臺了各種各樣的政策，不僅對全裝修項目的實施范圍、交付比例等提出了明確的要求，一些地方還提出了全裝修交付的個性化要求，并出臺了一系列全裝修房屋的強制性規定，依據2017年住建部在《建筑業發展十三五規劃》中的規劃要求，到2020年新開工全裝修成品住宅面積要達到30%，眾多省市也對全裝修的覆蓋率設立了階段性的政策目標，比如江蘇省要求2025年一半以上的新房以成品房交付；遼寧省要求2020年底，全省新建住宅中全裝修面積不低于50%；四川要求2020年底，成都中心城區、高新區和天府新區新建商品住宅中成品住宅比例要達到80%……一些省市甚至提出了100%全裝修覆蓋的政策落地時間，比如精裝修政策最先試點省份浙江省，提出到2020年，實現新建住宅全裝修全覆蓋；海南省要求從2017年7月日期，各市商品住宅全部實現全裝修；山東省要求到2018年底，新建高層、小高層住宅淘汰毛坯房；河南省規定到2020年全省新建商品住宅基本實現無毛坯；湖北省計劃在發展裝配式建筑的同事積極推行全裝修，并規定2017年7月1日起，全省新建公共租賃用房實施全裝修，北京、上海、杭州、蘇州等從前幾年開始就已經開始落地實施100%全裝修政策。

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　　更多的數據和資料我們不再贅述，但有一個方向可以確定，那就是一個嶄新的全裝修時代正在加速向我們走來。

　　作為處于產業鏈下游的行業，上游房地產市場的變動會直接對中央空調行業產生影響，比如目前全國各地正在加速實施的全裝修政策。

　　在說具體的影響之前，我們先對全裝修和精裝修做一個解釋。雖然各地的標準不一定相同，但全裝修一般是指房屋在交付給業主之前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完畢，廚房與衛生間的基本設備全部安裝完成。全裝修和精裝修最大的區別在于全和精之間，全裝修是指裝修的范圍，而精裝是指裝修的檔次和規格。也就是說全裝修并一定是精裝修，但精裝修一定很全。

　　而回到中央空調行業，精裝修房屋一般在交付之前已經配備或者部分配備了空調產品，雖然不完全都是中央空調產品，但全裝修房屋就不一定配備空調產品。所以，全裝修政策的實施，尤其是精裝修樓盤的增多，對于中央空調制造企業來說，相當于市場上樓盤配套的數量有了進一步的提高，那么那些在樓盤配套方面比較有影響力的品牌和企業必將會迎來更多的發展機會，而對于那些在房產配套上競爭力較弱的企業來說，毋庸置疑會給銷售帶來較大的打擊。

　　不過，對于那些在精裝修樓盤配套上競爭力較強的品牌來說，盡管市場上的機會增多，但也要面臨不小的挑戰。畢竟，行業發展到現在，樓盤配套市場已非常成熟，但相對來說競爭也非常激烈，且品牌集中度較高。精裝修政策趨勢下，房地產商會直接和品牌發生采購供應關系，開發商和品牌企業合作會更加密切，在此背景下，房產開發商采集供應庫也將逐步豐富與完善，對供應商的要求及質量管控越來越嚴格。因此，其它品牌要想介入其中相對較難。不過，對于一些中低端樓盤配套項目，尤其是對性價比要求較高的樓盤，以及在房價較低的三四線市場上，其它品牌還有一些機會。

　　而對于一些簡單的全裝修房屋，也就是不配備空調產品的全裝修樓盤，對于眾多中央空調品牌來說則是實實在在的打擊，一方面，全裝修房屋因為水電工程已完成，不具備安裝家裝多聯機的條件，對于這些企業來說，則失去了很多機會；另一方面，即使可以部分參與，比如客廳安裝風管機或者家用空調，但對于這些中央空調品牌來說，不僅要和中央空調企業競爭，還要面臨與家用空調品牌的競爭局面。因此，2019年家裝零售市場增速的斷崖式下滑，可以說與全裝修政策的加速實施息息相關。

　　因此，不少制造廠家針對目前的全裝修發展趨勢，也對公司的市場策略進行調整，如成立大客戶部，專供樓盤配套；比如加大對單元機產品的推廣力度、推出各種簡單的明裝安裝工藝；再比如東芝空調目前正在向全國廣泛推廣“大清快”家用機產品等。

　　而對于眾多的家裝零售經銷商而言，不管是全裝修房屋，還是精裝修房屋政策的實施，對于他們而言，生存空間均在進一步壓縮。因此，近兩年，很多家裝零售商也在未雨綢繆，調整市場布局，比如有些經銷商這兩年又家裝零售市場開始重新轉戰工裝市場；有些經銷商加大了對安裝和服務的重視程度，期望從這上面提高公司美譽度以及和客戶之間的黏性；有些經銷商從單品銷售開始向家居系統集成方面拓展，或者增加線上銷售渠道，尋找新的利潤增長點等。

　　中央空調結緣電商：從躍躍欲試到如魚得水

　　毫無疑問，80后、90后已經成為當今社會的消費主流。消費人群的需求變化、消費方式的變化，都為家裝零售市場的發展增添了些許變量和不可估量的未來。

　　中央空調有著一定的特殊性，導致前幾年雖然已有部分品牌在摸索各種新零售的模式，但是線上的探索并不能算是深入和成熟。近年來，隨著電商漸漸改變人們的消費習慣，已經成為年輕一代的主戰場，越來越多有中央空調需求的用戶也開始通過網絡了解產品并體驗服務，因此，中央空調企業似乎迫不及待要打破產品上的特殊屬性，開始高調的宣布電商時代的到來。

　　究其原因，傳統的家裝零售市場已經不能滿足品牌增長的需求，傳統的銷售模式利潤趨薄，渠道開發飽和，電商作為新零售市場的主要模式，需求大、活動多、銷售方式更為靈活，而且平臺自身超高的知名度、品牌效應以及引流能力都是線下渠道難以比擬的，可以說，電商已經成為可以預見的前途不可限量的“藍海市場”。

　　以天貓、京東兩大線上平臺為代表，打開天貓，搜索中央空調官方旗艦店可以看到，美的、海爾、奧克斯、松下、志高、東芝、格力、三菱重工、日立、海信、科龍、酷風中央空調均已入駐。打開京東，在產品分類一欄中，家用電器產品的類別設置中也特設了“中央空調”產品，可以看到格力、美的、海爾、志高、奧克斯、酷風、松下、日立、東芝、海信等品牌共400+產品在售。

　　值得關注的是，2019年，在電商即將進入一年之中最瘋狂的“雙11”之前，海信、日立、美的等品牌先后在杭州與天貓簽訂了零售戰略合作，預示著中央空調產品與電商建立合作共贏的大幕正式拉開。成績也是顯而易見的，公開資料顯示，天貓雙11全天創下了2684億元的成交額記錄，而僅僅入駐天貓旗艦店一個月的海信中央空調，雙11單天銷售額突破1327萬元，創下天貓平臺中央空調新店銷售記錄；日立中央空調雙11當天銷售額突破2127萬元，客單價達41380萬元。京東平臺雙十一的公開數據顯示，截至中午12點，京東空調整體成交額同比增2倍，其中家用中央空調成交額達去年全天銷售的2.5倍，國產品牌格力、美的、海爾、奧克斯等戰績赫赫。

　　追溯到5年前甚至更早，國產品牌已經嗅到了這樣的“商機”，美的、海爾、奧克斯等品牌均成立了專門的電子商務部門，或自建電子商務平臺，或與電商平臺如天貓、京東、蘇寧等線上合作，或通過經銷商渠道展開布局，但水花并不大，隨著消費方式的轉變，消費群體消費習慣的轉變，各大電商迎來了高潮迭起、自帶流量的新時代，中央空調品牌開始嘗到甜頭，探索線上的“野心”也昭然若揭。